Đội ngũ hỗ trợ của kbj66 luôn sẵn sàng

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ cá nhân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Hệ thống kiểm tra tên chủ ví khớp với tên đăng ký tài khoản trước khi xử lý giao dịch.

Giao dịch đã gửi nhưng chưa được hệ thống xác nhận hoàn tất. Thường xảy ra khi mạng chậm hoặc cần bước xác minh bổ sung từ phía ví điện tử.

Tài khoản bị hạn chế đăng nhập hoặc giao dịch tạm thời, thường do phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu hệ thống.

OTP là mã xác thực một lần gửi qua số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác nhận giao dịch rút tiền quan trọng.

Danh sách các lần nạp và rút tiền đã thực hiện trên tài khoản, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái. Thành viên hỗ trợ dùng dữ liệu này để tra cứu khi bạn báo lỗi.